Как мы работали целый год: опрос клиентов о сотрудничестве со Студией 15
В этом месяце Отдел поддержки и развития нашей Студии провел анонимный опрос клиентов на предмет качества разработки и обслуживания сайтов.
По ключевым вопросам, которые мы также задавали в прошлом году, уровень лояльности клиентов по отношению к Студии остался по-прежнему высоким:
- 96 % респондентов оценили профессионализм нашей команды на “отлично” и “хорошо”;
- 91 % клиентов отметили, что у них не возникло никаких проблем при работе со Студией;
- 82 % созданных нашей Студией сайтов полностью решают поставленные перед ними задачи;
Помимо этого были включены новые вопросы, по результатам которых оказалось:
- 96 % респондентов порекомендовали бы нас своим партнерам;
- 93 % отметили, что поставленные задачи решаются Студией оперативно;
- 85 % сказали, что менеджеры в полной мере предоставляли информацию о ходе разработки сайта, 11% сказали, что иногда были недопонимания.
Положительные стороны сотрудничества со Студией по мнению опрошенных: оперативность в выполнении работ, приемлемые цены, устойчивая работа сайтов и вежливые менеджеры.
Благодарим наших клиентов за такую высокую оценку нашей работы по разработке и сопровождению сайтов.
Однако, было бы несправедливым скрыть от вас замечания, которые поступили в ответ на опрос. В одном случае, по мнению клиента, сроки согласования дизайна затянулись, в другом — оценка разработки оказалась несколько выше ожиданий клиента. Мы с вниманием и пониманием относимся к критике со стороны клиентов, и стремимся минимизировать их вероятность.