Как мы работали целый год: опрос клиентов о сотрудничестве со Студией 15

В этом месяце Отдел поддержки и развития нашей Студии провел анонимный опрос клиентов на предмет качества разработки и обслуживания сайтов.

По ключевым вопросам, которые мы также задавали в прошлом году, уровень лояльности клиентов по отношению к Студии остался по-прежнему высоким:

  • 96 % респондентов оценили профессионализм нашей команды на “отлично” и “хорошо”;
  • 91 % клиентов отметили, что у них не возникло никаких проблем при работе со Студией;
  • 82 % созданных нашей Студией сайтов полностью решают поставленные перед ними задачи;

Помимо этого были включены новые вопросы, по результатам которых оказалось:

  • 96 % респондентов порекомендовали бы нас своим партнерам;
  • 93 % отметили, что поставленные задачи решаются Студией оперативно;
  • 85 % сказали, что менеджеры в полной мере предоставляли информацию о ходе разработки сайта, 11% сказали, что иногда были недопонимания.

Положительные стороны сотрудничества со Студией по мнению опрошенных: оперативность в выполнении работ, приемлемые цены, устойчивая работа сайтов и вежливые менеджеры.

Благодарим наших клиентов за такую высокую оценку нашей работы по разработке и сопровождению сайтов.

Однако, было бы несправедливым скрыть от вас замечания, которые поступили в ответ на опрос. В одном случае, по мнению клиента, сроки согласования дизайна затянулись, в другом — оценка разработки оказалась несколько выше ожиданий клиента. Мы с вниманием и пониманием относимся к критике со стороны клиентов, и стремимся минимизировать их вероятность.

Все записи